我們能幫你什麼？
安裝與設定
下載安裝、登入並完成首次授權。
怎麼安裝？
Mac 開啟 dmg 後拖進「應用程式」；Windows 執行 Universal 安裝程式，它會自動選擇 x64 或 ARM64。首次啟動會引導你完成權限、麥克風與快速鍵測試。
Windows 為什麼仍可能顯示 SmartScreen？
安裝程式已有公司程式碼簽章，但全新版本仍可能在累積下載信譽前顯示提示。請只從 pressay.ai 下載，並核對發佈者與下載頁提供的 SHA-256。
為什麼沒有密碼？
Pressay 使用 Email OTP。每次在新裝置登入時收一次驗證碼，不儲存密碼，也不接入第三方 OAuth。
單一快速鍵
一個鍵一種用法：點按開始，再點按結束；編輯區經底部膠囊進入。
預設快速鍵
Mac 是 Fn，Windows 是右 Alt，都可以在設定裡改成任意按鍵組合。全域只有這一個綁定，操作沒有全域快速鍵。
點按說
點按快速鍵開口說，再點按一下結束。Pressay 在你說話時逐句整理，結束後把結果直接寫進點按時游標所在的輸入框。它只寫文字，不替你傳送；目標失效時結果會回到編輯區，不會寫到其他應用程式。
在編輯區口述
編輯區在場時，點按同樣是開始、再點按結束，內容留在編輯區。適合長內容，或者還需要編輯和翻譯的表達，最後由你明確寫入。
只開啟編輯區
點擊螢幕底部膠囊只開啟編輯區，不啟動麥克風。可以打字、貼上，或稍後透過介面和同一個快速鍵開始口述。
寫入
在編輯區確認內容後點擊「寫入」，或按 Mac ⌘+Enter / Windows Ctrl+Enter，全文一次寫入已凍結的目標。一般 Enter 只換行。
Esc 收起
Esc 只收起編輯區，不清空草稿。再次點擊膠囊即可繼續；只有點擊「清空」才刪除草稿。
數字鍵執行操作
編輯區開啟且文字未取得焦點時，直接按數字鍵即可執行編輯、翻譯；正在編輯文字時數字就是數字，操作改用點擊，或在 Mac 按 ⌘+數字、Windows 按 Ctrl+數字。
故障排除
快速鍵、權限、麥克風與寫入問題。
快速鍵沒反應
Mac 請到「系統設定 → 隱私權與安全性 → 輔助使用」重新開啟 Pressay；Windows 請先確認 Pressay 仍在系統匣執行，再到設定裡重新錄製快速鍵。
麥克風沒有聲音
先在「設定 → 音訊」裡換一個輸入裝置。若波形完全不動，請結束可能獨佔麥克風的視訊會議應用程式後再試。
哪些輸入框不能使用？
Pressay 支援大多數標準可編輯輸入框。聚焦密碼、驗證碼等安全輸入框時，Pressay 不啟動語音，也不向其中寫入，請使用系統或實體鍵盤；不提供標準文字寫入能力的應用程式或自繪控制項可能無法自動寫入，此時內容仍留在編輯區並複製到剪貼簿，不會遺失。
寫入後目標應用程式裡沒有文字
寫入失敗時內容會留在編輯區，並同時放進剪貼簿作為備援，不會遺失。重新授予輔助使用權限後即可恢復自動寫入。
帳戶與權益
額度、Pro 通知與資料刪除。
每週可以寫多少字？
Free 提供所有功能與完整品質，每週 50,000 字；額度於每週一 UTC 00:00 重置。
可以購買 Pro 嗎？
還不可以。Pro 定價為 $15/月或 $120/年；付款開放前只登記通知意向，不會出現無法完成的結帳。
怎麼刪除帳戶？
在 Pressay 的「帳戶設定」中選擇「刪除帳戶」。只有伺服器確認成功後，App 才會清理本機登入狀態、歷史和個人詞典；失敗時資料會保留，你可以重試。
常見問題
編輯、翻譯、詞典與歷史記錄。
編輯和口述有什麼區別？
口述邊說邊整理，只做不改變意思的修正；編輯是你在編輯區主動執行的操作，會通讀全文重寫：跨句改口回填、條目調序、結構化排版。取代前的版本保留在歷史裡，可以回復。
想處理別處的文字怎麼辦？
把文字複製並貼上進編輯區，再執行編輯或翻譯。Pressay 不讀取其他應用程式的內容，所以「拿進來」這一步始終由你自己完成。
專有名詞總是寫錯
把人名、產品名或術語加入「個人詞典」，辨識和整理都會優先採用你給的寫法。
會保存我說的話嗎？
音訊與雲端處理結果不留存；歷史只保存在你的電腦上，並可設定為不保存。
需要連網嗎？
需要。辨識與整理在雲端進行；斷線時會明確提示，不會靜默丟掉一次錄音。
聯絡支援
仍然卡住時，把現場資訊傳送給我們。
怎樣提供有效資訊？
請說明你正在使用的應用程式、按下的快速鍵、實際結果與期望結果。不要傳送語音正文、驗證碼或存取憑證。
聯絡方式
support@deepflywheel.com