我們能幫你什麼？
安裝與設定
下載安裝、登入並完成首次授權。
怎麼安裝？
Mac 開啟 dmg 後拖進「應用程式」；Windows 執行 Universal 安裝程式，它會自動選擇 x64 或 ARM64。首次啟動會引導你完成權限、麥克風與快速鍵測試。
Windows 為什麼仍可能顯示 SmartScreen？
安裝程式已有公司程式碼簽章，但全新版本仍可能在累積下載信譽前顯示提示。請只從 pressay.ai 下載，並核對發佈者與下載頁提供的 SHA-256。
為什麼沒有密碼？
Pressay 支援 Google、Apple 與信箱驗證碼登入，無需設定密碼。選擇信箱登入時，每次登入收取一次驗證碼。
單一快速鍵
一個鍵一種用法：點按開始，再點按結束；選取再點按，說的話就是改寫指令。
預設快速鍵
Mac 是 Fn，Windows 是右 Alt，都可以在設定裡改成任意按鍵組合。全域只有這一個綁定，操作沒有全域快速鍵。
點按說
點按快速鍵開口說，再點按一下結束。Pressay 在你說話時逐句整理，結束後把結果直接寫進點按時游標所在的輸入框。它只寫文字，不替你傳送；目標失效或寫不進去時，結果複製到剪貼簿並留在歷史，通知會告訴你，不會寫到其他應用程式。
選取再點按：指令模式
先在目標應用程式裡選取一段文字，再點按快速鍵，說你要怎麼改——「翻譯成英文」「改得簡短一點」「換成正式語氣」——再點按一下結束。Pressay 只在你點按的那一刻讀一次選取範圍，結果原樣取代選取的那段，選取範圍之外一個字都不動。翻譯不是單獨的功能，只是指令的一種。
怎麼判斷目前是指令模式還是口述模式？
點按時能讀取非空選取文字，就進入指令模式；沒有讀到則進入口述模式。兩種模式的錄音膠囊外觀相同，不顯示模式標籤。部分 App 無法提供選取範圍，即使畫面上有反白，你說的話仍可能作為正文寫入。
指令模式結果寫不回去怎麼辦？
寫回前 Pressay 會重讀一次選取範圍，與點按時凍結的那段逐字比對；選取範圍已變、消失或目標不可寫時，不會更動目前焦點。結果正文會完整顯示在通知裡，可以選取複製，底部有「複製到剪貼簿」動作，同時留在歷史。你說的指令本身不進剪貼簿、不進歷史、也不進通知。
Esc 的作用
有正在進行的口述或改寫時，Esc 立即中止它；沒有時什麼都不做。中止的口述已形成的文字留在歷史，不寫入目標；中止的改寫沒有結果，選取範圍原樣不動。
故障排除
快速鍵、權限、麥克風與寫入問題。
快速鍵沒反應
Mac 請到「系統設定 → 隱私權與安全性 → 輔助使用」重新開啟 Pressay；Windows 請先確認 Pressay 仍在系統匣執行，再到設定裡重新錄製快速鍵。
麥克風沒有聲音
先在「設定 → 音訊」裡換一個輸入裝置。若波形完全不動，請結束可能獨佔麥克風的視訊會議應用程式後再試。
哪些輸入框不能使用？
Pressay 支援大多數標準可編輯輸入框。聚焦密碼、驗證碼等安全輸入框時，Pressay 不啟動語音，也不向其中寫入，請使用系統或實體鍵盤；不提供標準文字寫入能力的應用程式或自繪控制項可能無法自動寫入，此時內容複製到剪貼簿並留在歷史，通知裡可以重新複製，不會遺失。
寫入後目標應用程式裡沒有文字
寫入失敗時內容會放進剪貼簿並留在歷史，通知裡可以重新複製，不會遺失。重新授予輔助使用權限後即可恢復自動寫入。
帳戶與權益
額度、Pro 訂閱與資料刪除。
每週可以寫多少字？
Free 提供所有功能與完整品質，每週 50,000 字；額度於每週一 UTC 00:00 重置。
可以購買 Pro 嗎？
Global 支援 Pro 月付與年付自動續訂。請前往 /zh-hant/pricing/ 選擇 Pro 並查看報價；可在 /zh-hant/billing-subscription/ 管理續訂，取消在當期結束時生效。
怎麼刪除帳戶？
在官網 /zh-hant/billing-subscription/ 或 Pressay 的「帳戶設定」中選擇「刪除帳戶」。只有伺服器確認成功後，App 才會清理本機登入狀態、歷史和個人詞典；失敗時資料會保留，你可以重試。
常見問題
改寫、翻譯、詞典與歷史記錄。
口述模式和指令模式有什麼區別？
口述模式邊說邊整理，只做不改變意思的修正，說的話就是要寫的字。指令模式下，你選取一段文字再點按，說出操作要求：Pressay 按指令重寫那段並取代——翻譯、精簡、換語氣、跨句改口回填都可以。歷史列表顯示最終結果，桌面指令詳情可檢視原文、指令和結果；這些內容只留在目前裝置，不會同步。
想處理別處的文字怎麼辦？
在那個應用程式裡直接選取那段文字，再點按快速鍵說怎麼改。Pressay 只在你點按的那一刻讀一次選取範圍，所以「交出來」這一步始終由你親手選取完成；讀不到選取範圍的應用程式（部分自繪控制項）會按口述處理。
專有名詞總是寫錯
把人名、產品名或術語手動加入「個人詞典」，辨識和整理會優先採用這些寫法。Pressay 也會從你對寫入文字的修改裡自動學習用詞。詞條隨帳戶同步，你可以隨時編輯或刪除。
會保存我說的話嗎？
音訊與雲端處理結果不留存；歷史只保存在你的電腦上，並可設定為不保存。
需要連網嗎？
需要。辨識與整理在雲端進行；斷線時會明確提示，不會靜默丟掉一次錄音。
聯絡支援
仍然卡住時，把現場資訊傳送給我們。
怎樣提供有效資訊？
請說明你正在使用的應用程式、按下的快速鍵、實際結果與期望結果。不要傳送語音正文、驗證碼或存取憑證。
聯絡方式
support@deepflywheel.com